Legal
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Sinapses Tecnologias (“Sinapses”, “nós”) trata dados pessoais no site institucional do produto Hemo (incluindo hemo.sinapses.tech e hemo-sinapses.web.app).
O tratamento observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao usar o site ou nos enviar dados pelos canais indicados, você declara ter lido este documento.
1. Controlador
O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é a Sinapses Tecnologias, responsável pelo produto Hemo.
- E-mail: contato@sinapses.tech
- WhatsApp comercial: +55 83 98201-4925
2. Escopo
Esta política cobre:
- visita e navegação no site de marketing do Hemo;
- envio do formulário de contato / agendamento;
- conversas iniciadas por links de WhatsApp ou e-mail disponibilizados no site;
- exercício de direitos do titular perante a Sinapses.
Não cobre o tratamento de dados feito dentro do software Hemo em ambientes de clientes (hemocentros, hospitais ou redes), quando a Sinapses atua como operadora sob instruções contratuais. Nesses casos, a política e o contrato do cliente prevalecem.
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados que você nos envia
- Formulário de contato: nome, e-mail institucional, organização e contexto opcional.
- WhatsApp ou e-mail: número, conteúdo das mensagens e demais dados que você decidir compartilhar na conversa.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário, e referenciador (quando disponíveis nos logs do provedor de hospedagem).
- Cookies ou tecnologias semelhantes estritamente necessárias ao funcionamento do site, quando aplicável.
Este site de marketing não solicita dados clínicos de pacientes, doadores ou bolsas. Pedimos que você não envie informações sensíveis de saúde de terceiros pelos formulários ou canais de contato.
4. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)
- Atender solicitações comerciais (agendar conversa, tirar dúvidas sobre o Hemo): execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse em responder contatos B2B (art. 7º, IX), quando cabível.
- Comunicar sobre o Hemo e a Sinapses (retorno, materiais ou follow-up relacionados ao pedido): legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.
- Segurança, prevenção a abuso e melhoria do site (logs, diagnóstico técnico): legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais ou atender autoridades competentes: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
5. Com quem podemos compartilhar
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Prestadores de infraestrutura (hospedagem, DNS, e-mail), na medida necessária para operar o site e o atendimento;
- Ferramentas de comunicação (por exemplo, WhatsApp / Meta), quando você inicia a conversa por esses canais: o tratamento adicional segue as políticas desses provedores;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- Assessores profissionais (jurídico, contábil) sob dever de confidencialidade, se necessário.
Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais, se ocorrerem por uso de provedores em outros países, observarão as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies essenciais ao funcionamento do site (por exemplo, preferências técnicas ou segurança). Se no futuro forem adotados cookies de analytics ou marketing, informaremos nesta política e, quando exigido, solicitaremos consentimento.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o uso do site.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, inclusive:
- leads e contatos comerciais: enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo em follow-up, e depois pelo prazo mínimo para defesa de direitos ou cumprimento legal;
- logs técnicos: pelo período usual de segurança e operação da infraestrutura, salvo prazo maior por obrigação legal.
Ao término do prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco, como controle de acesso, uso de conexões criptografadas (HTTPS) no site e boas práticas com prestadores. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de risco; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais de comunicação quando aplicável.
9. Seus direitos (titular)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, quando aplicável e observado o regulamento da ANPD;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir (e consequências);
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- oposição a tratamento com base em legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer direitos, escreva para contato@sinapses.tech com o assunto “LGPD / Hemo”, informando o pedido e um meio de contato. Podemos solicitar informações para confirmar a identidade do titular.
Você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Dados de crianças e adolescentes
O site do Hemo destina-se a profissionais e organizações. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificar envio indevido, contate-nos para exclusão.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou do site. A data de “Última atualização” no topo será revisada. Em mudanças relevantes, poderemos destacar o aviso no site.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou esta política: contato@sinapses.tech ou WhatsApp +55 83 98201-4925.